Sejarah Terbentuknya FKP

Berawal dari munculnya permasalahan dalam pelayanan pendistribusian air bersih ke pelanggan terutama dalam aspek kualitas, kuantitas, dan kontinuitas, mengakibatkan munculnya banyak keluhan dari pelanggan.

Maka untuk mengantisipasi keluhan pelanggan mengenai permasalahan tersebut, pada tahun 2018 dibentuklah Forum Komunikasi Pelanggan sebagai penghubung antara pelanggan dan perusahaan, dan kepengurusan FKP mulai dikukuhkan pada 31 Maret 2021 berlaku sampai dengan 30 Maret 2024.

Diharapkan dengan adanya FKP dapat mengurangi pengaduan serta transfer informasi dari PDAM ke pelanggan bisa lebih cepat.